动漫新闻 如何打造高回复率的信?史上最强攻略!

动漫新闻 2020-03-2650未知admin

  原标题:如何打造高回复率的信?史上最强攻略!

  如今,国际市场竞争越来越激烈,外贸业务员除了要留存老客户,更需要主动出击,积极寻找、新客户,其中,写信就是一个很重要的环节。信就是外贸业务员把自己的产品、服务、优势等通过邮件、发送给潜在的国外客户,希望建立合作关系,共同发展。当有意向的潜在客户收到邮件和后,会与业务员进行进一步的沟通、谈判,最终确立购买合同。但是如何才能写好信,加大成交率呢?今天我们就来学习一下在写信时,需要注意的写作技巧。

  一、邮件写作技巧

  1.信主题行

  信主题行的正确与否,直接影响着邮件的打开率。为了提高信打开率,我们如下:

  1)个性化

  信主题行个性化,让客户感受到重视感,大大提升打开率。大家尝试在主题行中添加收件人姓名、名称或个人信息。比如:很高兴认识你,乔;苏珊,尝试这些新的产品/服务。(So nice to meet you, Joe;Susan, try these new products/services.)

  2)简短化

  据最新数据显示,当今有超过41%的电子邮件是在设备上打开的,这个比例甚至还在增长。然而,在大多数智能手机上,仅仅显示出主题行的五六个字,所以为了最大化凸显出我们的主旨,带来更好的用户体验,我们最好保持主题简洁精炼,在有限的字数中展现出最有价值的信息。比如:完美的产品/服务。(The perfect products/services Checking in Hello.)

  3)提问题

  在外贸信主题行中询问收件人,可立即与他们产生互动,并创建一种对话的情景,最大化促成下一次的对话。我们大家尽量让问题保持,这会让用户无法快速。比如:产品/服务的下一步是什么?(What’s next for products/services?)

  2.多使用被动语态

  另外,在写邮件时,我们尽量多使用被动语态,这样会吸引更多潜在客户的注意力。比如:我们明天会寄你样品,我们这样说:“我们明天将样品发送给您”(We will send you the samples tomorrow.),这句话是正确的,语法没有问题,但是外国人喜欢这样说:“样品将于明天寄给您”(Samples will be sent to you tomorrow),用得是被动语态。

  3.多使用语气词

  与面对面交谈或者电话沟通不同,邮件本身较为死板,很难激发用户兴趣,而我们在写邮件时,尽量注意语气的波动。比如:“请今天给我答复”(please give me reply today),如果面对面讲或者电话沟通,客户可能会说好,或者没问题。但是在邮件中略显生硬,如果改成“你今天能帮忙给我答复吗?”(Could you please help to give me reply today?),明确的表达出我们希望今天得到答复的准确意愿,语气委婉,因此大家经常使用请、帮助、能够和谢谢等词汇(please、help、could和thank you),这往往会增加客户回复率。

  4.介绍

  信不宜过长,重点是要介绍自己的产品。当然,为了使我们更有信服力,动漫新闻让用户对我们产生深刻印象,我们可以在信的结尾添加上自己的名称、电话、动漫新闻传真和邮件。(**company,Tel:**,Fax:**,Mail:**.)

  二、写作模板

  信的好坏,很多时候直接关系到客户的回复率。很多人信石沉大海的原因主要就是因为缺少针对性,而且函电书和网上的很多内容都过时了,那么如何才能写出一篇好的信呢?

  以运营钢管账为例,动漫新闻首先,大家开门见山,推出我们产品的优势和卖点。比如:生产产品多年,种类齐全,质量好,价格具有竞争力。之后,让客户对我们产生信任,比如:我们的产品获得了PED、ISO、HSE等认证。最后,向客户发送免费样品,吸引客户对我们进行回复。这三个步骤,会让我们优于同行。

  三、信注意事项?

  在学会信的写作技巧之后,为了提高信的回复率,我们还应该注意哪些事项呢?总结如下:

  1.通篇字体、字和字的颜色保持一致,避免使用奇怪并夸张的字体,容易导致用户失去阅读兴趣;

  2.发信之前,我们可以先去海关信息网查阅客户相关信息,比如:客户是终端还是贸易,客户主要用到的品牌及产品等;

  3.邮件内容简洁清晰,一目了然,让客户有阅读下去的兴趣,避免长篇大论的文字,最终成为垃圾邮件;

  4.根据数据显示,发送时间主要选择在周二、周三,回复率会偏高一些。

  总之,在写信时,不仅要学会它的写作方式,还应注意一些写作技巧。(来源: 丝赞学院)

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